❓ Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan. ¿No está aquí? Escríbenos a hola@sobres-app.com.
En esta página
Lo básico
¿Sobres se conecta a mi banco?
No. Toda la información la ingresas tú manualmente. La app nunca se conecta a bancos ni lee estados de cuenta. Es a propósito: capturar tus movimientos es lo que te mantiene consciente de tu dinero.
¿Necesito crear una cuenta para usarla?
No. Puedes elegir "Continuar sin cuenta" y usar todo en modo local, con tus datos guardados solo en tu iPhone. La cuenta es opcional y sirve para sincronizar entre dispositivos.
¿En qué dispositivos funciona?
Sobres es una app para iPhone. Con una cuenta, tus datos se sincronizan entre tus dispositivos iOS.
¿Por dónde empiezo?
Por la guía Empieza aquí y luego Cómo se mueve tu dinero. Con esas dos entiendes el 90% de la app.
Sobre el dinero
¿Cómo asigno dinero a un sobre?
En Presupuesto, toca el monto en la columna "Asignado" de la categoría y escribe la cantidad. Puedes usar + o − para sumar o restar sobre lo que ya tenía.
¿Qué significa que «Sin asignar» esté en $0?
Que ya le diste un trabajo a cada peso: todo tu dinero disponible está repartido en sobres. Es la meta de cada mes, no tener el banco en ceros.
¿Qué pasa si gasto de más en un sobre?
Su disponible se pone en rojo (negativo). Para corregirlo, mueve dinero desde otro sobre con saldo, o asígnale más el próximo mes.
¿El dinero que no gasto se pierde a fin de mes?
No. El disponible de cada sobre se acumula y arranca el mes siguiente ahí mismo. Así puedes ahorrar poco a poco para cosas grandes.
¿Cómo funcionan las tarjetas de crédito?
Cada tarjeta tiene un sobre de pago. Al gastar con ella desde un sobre con fondos, ese dinero se reserva para pagar la tarjeta. Todo el detalle en Tarjetas de crédito.
¿Puedo llevar cuentas en dólares?
Sí, la app soporta multimoneda (MXN/USD). Se activa en Ajustes.
Datos y privacidad
¿Mis datos se sincronizan entre dispositivos?
Sí, si inicias sesión: tu información se sincroniza de forma cifrada y aislada por usuario. Sin cuenta, todo se queda en tu dispositivo.
¿Puedo exportar o respaldar mi información?
Sí. Desde Ajustes exportas un respaldo completo en JSON o tus transacciones en CSV.
¿Cómo oculto mis saldos o bloqueo la app?
Activa el modo privacidad para ocultar los montos, y el bloqueo con Face ID / Touch ID desde Ajustes.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Borra tu usuario y todos tus datos de forma permanente e irreversible.
¿Usan anuncios o rastreadores?
No. Sin anuncios, sin rastreadores de terceros y sin analítica. Ver la Política de Privacidad.
Mini-glosario
- Sobre (categoría)
- Un apartado de dinero para un propósito (Renta, Súper, Vacaciones). Como un sobre de papel con efectivo etiquetado.
- Sin asignar
- El dinero que ya tienes pero al que aún no le das un trabajo. Meta: $0.
- Asignado
- Cuánto pusiste en un sobre este mes.
- Actividad
- Lo que entró o salió del sobre por transacciones este mes (gasto negativo, ingreso positivo).
- Disponible
- Lo que de verdad queda en el sobre: Asignado + Actividad + lo que sobró el mes pasado.
- Carryover (acumulación)
- Que el disponible no gastado pasa al mes siguiente en vez de perderse.
- Reserva de tarjeta
- Dinero apartado en el sobre de una tarjeta para pagar sus cargos cuando llegue el estado de cuenta.
- Confirmada
- Marca que una transacción ya apareció en tu banco.
- Reconciliar
- Cuadrar el saldo de la app con el del banco y "congelar" ese punto como verdad.
- Dentro / fuera del presupuesto
- Las cuentas de gasto alimentan tus sobres; las de inversión pueden quedar fuera y su dinero no cuenta para asignar.
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